ASKO er engrosvirksomheten til Norges ledende handelshus, NorgesGruppen, og leverer til både dagligvare- og serveringsmarkedet.  I ASKO OSLO er vi en dyktig og engasjert gjeng på ca. 400 dyktige ansatte. Vi er den største dagligvaregrossisten i Oslo og omsetter årlig for ca. 16 MRD. Hver dag leverer vi varer til blant annet MENY, KIWI og SPAR og vi strekker oss langt for å sette kunden først i alt vi gjør gjennom presisjon og kvalitet på våre leveranser. Samtidig skal vi ivareta et fokus som sikrer kostnadseffektivitet i vår verdikjede. Fokuset vårt på samfunnsansvar og bærekraft er stort. Vi ligger i front i det grønne skiftet, og har tatt store investeringer knyttet til bla. el-lastebiler og solceller.    

Er du serviceinnstilt, fleksibel, strukturert og trives i et dynamisk og samarbeidsorientert miljø? Har du kanskje erfaring fra dagligvarebransjen? Da kan dette være stillingen for deg! 

Nå søker vi deg som ønsker å bidra til gode kundeopplevelser i et profesjonelt fagmiljø. Som kundeservicemedarbeider hos oss blir du en viktig kontaktperson for våre kunder, og du vil jobbe tett med kollegaer i en hverdag preget av engasjement, presisjon og høy servicegrad. Erfaring fra dagligvarebransjen er ikke et krav, men vi ser det som en styrke. Avdelingen består av 3 medarbeidere på fulltid. En av våre trofaste medarbeidere skal gå av med pensjon og vi søker nå hennes erstatter. Arbeidstiden vil hovedsakelig være på hverdager hvor vi bytter på å jobbe fra 07-15 og 08-16. Det vil også innimellom være noe behov for jobbing i helger og helligdager. 

Sentrale arbeidsoppgaver 

I rollen som kundeservicemedarbeider vil du bidra til at våre kunder opplever effektiv, profesjonell og personlig service. Du blir en viktig brikke i kundens hverdag og dine oppgaver vil blant annet være å: 

• Håndtere innkommende kundehenvendelser via telefon og e-post på en løsningsorientert og profesjonell måte. 

• Bidra til å bygge og videreutvikle langsiktige relasjoner til våre kunder gjennom tydelig kommunikasjon, høy tilgjengelighet og tett oppfølging. 

• Jobbe tett med interne driftsavdelinger for å sikre helhetlig kundebehandling. Transport og Sammenstilling er to avdelinger vi samarbeider mye med. 

• Benytte våre digitale systemer for ordrebehandling og kundedialog. Systemer vi jobber mye i er IMI Order, NGFLYT og Superoffice 

Vi ser for oss at du: 

• Har erfaring fra kundebehandling og dagligvarebransjen 

• Har gode kommunikasjonsevner både skriftlig og muntlig  

• Har gode skriftlige og muntlige norskkunnskaper 

• Evner å bygge gode relasjoner med kollegaer og kunder, og bidra til et tillitsfullt arbeidsmiljø 

• Innehar ansvarsfølelse og fleksibilitet, samt evnen til å finne gode løsninger i møte med utfordringer 

• Har en sterk serviceinnstilling og evner å levere kundeopplevelser som skaper merverdi 

• Er nysgjerrig og har et oppriktig engasjement for å løse utfordringene til våre kunder 

• Har gode holdninger og forståelse for hvordan individuell innsats påvirker teamets og virksomhetens resultater. 

• Kan identifisere deg med våre verdier: Driv – Modig - Samspill  

Hvem er vi? 

Hos oss kommer du til en arbeidsplass hvor vi er opptatt av å ta vare på og utvikle folkene våre. I tillegg til spennende arbeidsoppgaver og en rolle hvor du påvirker verdikjeden direkte, tilbyr vi en sosial og uformell arbeidsplass med høy trivsel og mange flotte kolleger. Du får tilgang til fine bedriftshytter, treningsrom og helseforsikring, og gjennom AKTIV ASKO kan du delta i aktiviteter som styrker både samhold og fysisk og mental helse. 

Hos oss blir du del av en kultur som bygger på verdiene driv, modig og samspill. Med mottoet ASKO OSLO – vi lykkes sammen som felles retning, jobber vi målrettet for å skape en trygg og inkluderende nærværskultur med god gjennomføringskraft. 

Vi mener at mangfold gjør oss sterkere.  Sammen er vi et sterkt og dyktig team med variert bakgrunn, kompetanse, erfaring, alder og kjønn, der alle skal få lov til å være seg selv. 

Vi holder til på Kalbakken med gode parkerings -og kollektivmuligheter. 

Bli en del av teamet vårt, du også! 

Spørsmål om stillingen kan rettes til Charlotte Belle på tlf 94869678